Hanna Parviainen: Metsään.fi kulkee mukana hakemuksesta päätökseen

Metsään.fi-palvelu on jo pitkään ollut metsänomistajille ja metsäammattilaisille tärkeä väylä sähköiseen asiointiin Metsäkeskuksen kanssa. Vaikka suuri osa metsäalan yrityksistä asioi Metsäkeskuksen kanssa suoraan järjestelmien välisten rajapintojen kautta, Metsään.fi tarjoaa kaikille metsänomistajille ja metsäammattilaisille helpon tavan hoitaa asioita sähköisesti.

Metsätalouden tukihakemuksien jättämisessä palvelulla on keskeinen rooli, ja metsänkäyttöilmoituksissa se tukee muuta sähköistä asiointia tarjoamalla mahdollisuuden ilmoituksen tekemiseen suoraan Metsään.fissä. Nyt palvelua kehitetään seuraavaan vaiheeseen: pelkästä asioiden lähetyspaikasta kohti kokonaisvaltaista asiointipalvelua.

Kohti sujuvampaa viranomaisasiointia

Metsään.fi-palvelun kehittämisen taustalla vaikuttaa Digi- ja väestötietoviraston Digi ensin -hanke, jonka tavoitteena on siirtää viranomaisviestintää ensisijaisesti digitaalisiin kanaviin ja sujuvoittaa asiointia julkishallinnon palveluissa. Uudistuksen myötä viranomaisten viestit toimitetaan yhä useammin sähköisesti Suomi.fi-viesteihin paperipostin sijaan.

Tämä kannustaa myös Metsäkeskusta kehittämään Metsään.fi-palvelua entistä vahvemmin sähköisen asioinnin palveluksi, jossa metsänomistaja voi hoitaa asioitaan ajasta ja paikasta riippumatta. Tavoitteena on tehdä asioinnista asiakkaalle mahdollisimman helppoa, selkeää ja turvallista.

Käsittely etenee, mutta näkyykö se?

Tällä hetkellä Metsäkeskukselle hakemuksen tai ilmoituksen lähettämisen jälkeen alkaa metsänomistajan näkökulmasta usein hiljainen vaihe. Vaikka asian käsittely etenee Metsäkeskuksessa, ei metsänomistajalla ole välttämättä näkyvyyttä siihen, missä vaiheessa käsittely kulloinkin on. Lopulta päätös saapuu joko turvasähköpostin kautta tai perinteisenä kirjepostina. Monet asiakkaat ovat kokeneet turvapostin avaamisen hankalaksi, ja samalla paperipostin kustannukset kasvavat jatkuvasti.

Metsään.fin kehittämisen tavoitteena on, että jatkossa metsänomistajalla on käytössään yksi palvelu, josta löytyvät kaikki Metsäkeskuksen kanssa hoidettavat asiat. Palvelussa voi tehdä uusia hakemuksia ja ilmoituksia, mutta samalla seurata aikaisempien asioiden käsittelyn etenemistä. Myös päätökset ja muut asiointiin liittyvät dokumentit löytyvät samasta paikasta. Kun kaikki tieto on koottuna yhteen palveluun, ei päätöksiä tarvitse enää etsiä sähköpostista, turvapostiviesteistä tai paperiarkistoista.

Miten asiointi muuttuu käytännössä?

Jatkossa metsänomistaja saa ilmoituksen uudesta päätöksestä tai dokumentista Suomi.fi-viestien kautta. Ilmoituksen saatuaan hän voi kirjautua Metsään.fi-palveluun, tarkastella asian tietoja ja tarvittaessa ladata päätösasiakirjan omaan käyttöönsä. Mikäli Suomi.fi-viestit eivät ole käytössä, voidaan ilmoitus toimittaa sähköpostitse, jos sähköpostiosoite on tallennettu palveluun. Vaikka palvelua ei olisi aiemmin käyttänyt, voi metsänomistaja kirjautua Metsään.fihin milloin tahansa tarkastelemaan omia päätöksiään ja dokumenttejaan.

Jos sähköinen ilmoittaminen tai asiointi ei ole mahdollista, toimitetaan päätökset ja muut asiakirjat edelleen kirjepostina. Tavoitteena on lisätä sähköisiä vaihtoehtoja, mutta samalla varmistaa, että asiointi onnistuu kaikille metsänomistajille.

Hyötyjä myös metsäammattilaisille

Myös Metsään.fi-palvelua käyttävät metsäammattilaiset hyötyvät uudistuksesta. He saavat jatkossa sähköposti-ilmoituksen uusista palvelussa näkyvistä asiakirjoista ja voivat tarkastella niitä asioita, joihin heillä on oikeus. Vuoden 2027 alkupuolella käyttöön otettava vahtipalvelu tuo sähköposti-ilmoitukset myös metsänomistajien yhteydenottopyynnöistä ja suostumuksista. Muissa viranomaisasiointiin liittyvissä tilanteissa käytetään edelleen tarpeen mukaan turvasähköpostia ja kirjepostia.

Uudistus etenee vaiheittain

Metsään.fin kehittäminen tapahtuu pala palalta. Vielä tämän vuoden aikana palveluun tuodaan näkyviin hakemusten, ilmoitusten ja päätösten tiedot sekä niiden käsittelyn tilatiedot. Vuoden 2027 aikana tavoitteena on ottaa käyttöön Suomi.fi-viesteihin ja sähköpostiin perustuvat ilmoitukset sekä mahdollisuus ladata päätösasiakirjat suoraan palvelusta. Kaikki työlajit eivät kuitenkaan tule palveluun kerralla, ja osassa työlajeista päätökset toimitetaan edelleen turvasähköpostilla tai kirjepostina.

Metsään.fi kokoaa asioinnin yhteen

Asioinnin digitalisoituminen näkyy tulevina vuosina yhä vahvemmin myös metsäalalla. Metsään.fin kehittämisen tavoitteena on tehdä Metsäkeskuksen kanssa asioinnista aiempaa selkeämpää, läpinäkyvämpää ja helpommin seurattavaa. Kun hakemukset, päätökset ja dokumentit löytyvät yhdestä paikasta, metsänomistajan on entistä helpompi pysyä ajan tasalla omista asioistaan. Metsään.fi palvelu on tulevaisuudessa yhä vahvemmin metsänomistajan oma asiointikanava Metsäkeskuksen palveluihin.

Lue lisää

Metsään.fi (metsäkeskus.fi)

Hanna Parviainen: Metsäsi ovat siellä missä sinäkin